Reunimos abaixo as principais dúvidas para que sua experiência com a Loja OkeArô seja segura, transparente e tranquila.
1. Em quanto tempo receberei minha compra?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Trabalhamos para que cada pedido seja enviado com agilidade e segurança, utilizando embalagens reforçadas e proteção especial para preservar a integridade da peça durante o transporte.
2. As embalagens são seguras?
Sim. Cada peça é enviada individualmente, em sua própria caixa protetora, garantindo maior segurança.
Além da embalagem externa, utilizamos proteções internas sob medida, desenvolvidas para acomodar a peça com precisão, evitando deslocamentos e preservando todos os detalhes.
Caso, ainda assim, ocorra qualquer avaria durante o transporte, garantimos a substituição sem custo adicional.
Importante: a garantia é válida por 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
3. As peças entregues são exatamente como mostram as fotos e vídeos?
Nossas peças são produzidas em impressão 3D, com altura padrão de 25 cm para os Orixás e 12 cm para os Orixás Baby. Todo o processo é realizado com extremo cuidado e atenção aos detalhes, buscando fidelidade máxima às imagens apresentadas.
Por se tratarem de peças artesanais, podem ocorrer pequenas variações, que não comprometem a qualidade, o realismo ou a identidade da criação.
4. É possível realizar compras em grandes quantidades?
Sim. Para compras acima das coleções promocionais, oferecemos condições especiais e atendimento personalizado.
Entre em contato por nossos canais oficiais. Analisaremos sua solicitação com agilidade e apresentaremos as melhores opções conforme sua necessidade.
5. Como devo cuidar da minha peça?
Junto ao seu pedido, enviamos instruções detalhadas de conservação, para que sua peça permaneça preservada por muitos anos.
Recomendamos mantê-la em ambientes internos. Apesar da pintura cuidadosa e da proteção com camadas de impermeabilização de alta qualidade, a exposição direta ao sol, chuva ou umidade excessiva pode, com o tempo, comprometer o acabamento.
6. A OkeArô avalia propostas de parceria?
Sim. Valorizamos parcerias que agreguem valor e sejam mutuamente vantajosas. Todas as propostas são analisadas com atenção, respeito e critério, buscando relações sólidas, confiáveis e alinhadas à excelência que caracteriza nossas criações.
Caso sua dúvida não esteja listada aqui, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais.
Será um prazer atendê-lo(a).
Loja OkeArô
Fone: (11) 98148-7361
E-mail: contato@okearo.com.br
Atendimento: Segunda à Sexta | 09:00h - 18:00h
